Política Comercial

Política de Confirmação e Cancelamento de Cursos

Caso a empresa tenha tido alguns dos procedimentos que segue, obedecerá as seguintes regras:

1.Cada curso poderá ser cancelado ou adiado com prazo de até 48 horas de antecedência da data de início do treinamento

2. A empresa poderá alterar datas, locais e instrutores, desde que haja necessidade e considerando que não haja prejuízo no conteúdo programático.

3.Quando ocorrer alterações nas datas dos cursos ocorrendo não comparecimento por parte do aluno, este ficará com crédito equivalente ao valor investido pelo período de 12 meses, ou, poderá trocar de curso, desde que seja de mesma carga horária e mesmo valor pago (fato esse que poderá ser considerado descontos fornecidos pela empresa contratada ou acréscimos relativos a diferenças de preços).

4.No caso de cancelamento do curso o participante permanecerá com o crédito TOTAL de 100% do valor investido, podendo utilizá-lo pelo período máximo de 12 meses da data do pagamento, porém se não houver outras datas agendadas deste curso dentro deste período de 12 meses, o cliente, poderá solicitar a devolução do investimento, através de DOC na conta bancária vinculada ao titular da inscrição em até 15 dias úteis contados a partir da solicitação.

5. A empresa Adriana Lemos não responderá por quaisquer outros valores que por ventura tenham sido gastos pelo participante, tais como: passagens(por qualquer via), hospedagens e transportes de qualquer natureza que tenham sido contraídos antes do período de 48 horas da data da realização do curso.

Caso o aluno cometa qualquer um dos procedimentos que segue, obedecerá as seguintes regras:

1.Cancelamento ou transferência solicitada pelo participante: a solicitação deverá ser feita até 5 dias antes da realização do curso.

2.No caso do cancelamento (por iniciativa do aluno) com o pagamento já efetivado, o mesmo será convertido em crédito que ficará disponível pelo período de 12 meses, desde que tenha sido avisado previamente, caso contrário, não haverá devolução do dinheiro e nem remarcação da turma, salvo se for por problemas de saúde comprovado mediante a apresentação de atestado médico.

3.Em relação às transferências de turmas/datas, a transferência será realizada sem nenhum ônus ao aluno desde que avisado com 7 dias de antecedência da realização do curso.

4. A Ficha de Inscrição preenchida e retornada pelo adquirente do treinamento, firmar-se-á, o compromisso em comparecer no treinamento na data e dia acordado, e, por conseguinte honrar com o seu pagamento em relação ao serviço adquirido.

3 – A nota fiscal de prestação de serviço será enviada via e-mail até no máximo 3 dias após o curso, posterior a confirmação da presença comprovada por documentos emitidos ou assinatura da lista de presença. Em caso de créditos (por falta devidamente avisada dentro do prazo ou atestada) a NF será emita na data de execução da nova prestação de serviço.

4.Após a emissão da nota fiscal não será possível o cancelamento ou alteração dos dados cadastrais exceto se houver eventual falha da emitente.

5- O certificado de participação será fornecido após a participação igual ou superior a 75% da carga horária do treinamento.

O participante se declara ciente dos prazos, condições e eventuais penalidades do atraso ou não comparecimento do mesmo no curso adquirido.

Lembramos que o adquirente poderá desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do serviço, sempre que a contratação ou fornecimento ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”, fora destas condições não será permitido o cancelamento.

O não pagamento do  serviço contratado implicará na suspensão da utilização, bem como a negativação do CPF/CNPJ juntos aos órgãos competentes.

Cursos EAD gravado:

1.O prazo para visualização do curso EAD, seja ele no formato ao vivo ou gravado, é de 30 dias, contados à partir do primeiro acesso ao vídeo. Após 30 dias o vídeo não estará mais disponível.

2. É permitido acessar o curso EAD quantas vezes desejar, desde que esteja dentro do prazo de 30 dias contados a partir do primeiro acesso ao curso. .

3.  O uso do login e da senha para acesso e visualização do curso EAD, é individual e intransferível. (Lei dos Direito Autorais – nº 9.610/98, Art. 29).

Disponibilização de Material de Aula e Apostila

1.O acesso e visualização da Apostila do Curso no Portal do Aluno, ficará disponível até 30 dias após conclusão do curso.

2.O download da apostila ficará disponível somente para os alunos dos cursos EADs/Online, para participantes dos cursos presencias a apostila será entregue pessoalmente na data de realização do curso.

O uso do Login e da Senha para acesso e visualização do curso é individual e intransferível. o material fornecido é personalíssimo, ou seja, de uso exclusivo do
participante.

Lei dos Direitos Autorais, Nº. 9.610 de 19/02/98, Art. 29.

Quanto a seus dados cadastrais:

Ao recebermos o cadastro do cliente seu nome e e-mail e transferido automaticamente para nosso banco de dados para que futuramente possamos entrar em contato e lhe oferecer novos produtos ou serviços desde que atendam suas necessidades, sendo assim, após o cadastro opcional do cliente em nosso site entendemos que foi aceito o recebimento de propostas e informações sobre nossos serviços.

As informações de cunho pessoal e dados bancários são sigilosas sendo mantidas pela empresa contratada apenas até a data do encerramento do pagamento, sendo assim, as informações de cartão de crédito, serão criptografada usando tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256.

Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.